- O hóspede pode cancelar a sua reserva programada no prazo de 07 (sete) dias a contar da data de efetivação da mesma, quando realizada à distancia (artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor), devendo lhe ser restituído todos os valores depositados ou transferidos. No caso da reserva presencial, é anulado este direito.
- O hóspede pode cancelar gratuitamente até 30 dias antes da chegada.
- O hóspede deverá pagar 50% do preço total da Reserva, em caso de cancelamento com menos 30 dias anteriores à chegada.
- O hóspede deverá fazer um pré-pagamento de 50% do preço total após a reserva, para garantia da mesma;
- O não comparecimento do hóspede na data reservada, implicará na retenção dos valores pagos à titulo de reserva.

Reservas:

- Pré-reservas (sem confirmação de pagamento), terão prazo limitado e determinado pela Gerencia,
- Para confirmação da Reserva, deverá ser pago o valor correspondente a 50% do total da estadia programada;
- Em casos específicos poderá ser aceita a "venda digitada" com cartão de crédito ou débito, para garantia da Reserva;
- Não serão permitidos pagamentos parcelados pela Pousada;
- A desistência de hospedagem e a saída antecipada (após check-in), por qualquer motivo, não dará direito a restituição de valores depositados. Por negociação com a Gerencia, pode ser concedido crédito de valor em outro período.
- A estadia não deve ultrapassar de 30 (trinta) dias de permanência. Após este período, é necessária nova negociação.
- Nas reservas deverá conter o nome do titular e de cada acompanhante, especificando idade das crianças (quando houver) e um nº de telefone, what's App ou e-mail, para posterior contato.

Horários:

- Nosso check-in inicia-se às 13:00h e finaliza às 22:00h;
- Nosso (check-out) deverá ocorrer até às 11:30h. A prorrogação máxima da hospedagem (check-out late) até 16:00h, deverá ser combinada com a Gerência e pode ser tarifada a partir das 24 horas de permanência.
- O Check-out quando necessário para as primeiras horas da manhã, deverá ser solicitado na véspera;
- No check-out serão cobradas as peças faltantes das guarnições de cama, banho ou qualquer outro item;
- O café da manhã será servido entre 08h00min e 10h30min, no Refeitório;

Guarnições:

- As guarnições de cama serão trocadas á cada 3 dias; as de banho, á cada 2 dias. Necessidades de trocas extras percebidas serão contempladas imediatamente pela administração ou devem ser solicitadas à Equipe;
- Não é permitido levar toalhas para praia, piscinas ou qualquer atividade fora da Pousada. Solicite toalhas apropriadas.

Frigobar:

- O Frigobar será reabastecido diariamente segundo o padrão;
- Solicitações especiais deverão ser especificadas junto a Governança;
- O frigobar é do uso do hóspede, portanto, utilize-o segundo sua conveniência;

Wi-fi:

- A Pousada dispõe de sistema Wi-fi (Internet sem fio) gratuito;

Aspectos Gerais:

- As chaves das cabines poderão ficar permanentemente com o hóspede, bastando que avise à Equipe, quando da sua saída provisória durante o dia ou da permanência de alguém no aposento, sinalizando a possibilidade de limpeza da cabine;
- O aparelho de ar condicionado e o ventilador deverão ser desligados quando estiver ausente da cabine. Poderemos, entretanto, ligar o ar condicionado com antecedência se formos avisados da hora aproximada do retorno. Na ausência demorada, caso os aparelhos fiquem ligados, a administração poderá os desligar;
- O hóspede deverá manter o volume dos sons compatível com uma boa convivência. Não faça barulho;
- O estacionamento de veículos é possibilitado pelo recuo em frente à Pousada, com vagas limitadas, embora não nos responsabilizemos pelos veículos estacionados;
- Os nossos apartamentos e respectivos equipamentos como, banheiros, redes, etc. são de uso exclusivo dos hóspedes registrados, não sendo permitido o utilização dos mesmos por convidados.
- Servimos como cortesia, chá e café no Refeitório, ás 17:00h; Desfrute!
- Luzes das áreas comuns são apagadas às 22:30h, podendo ser acesas pelo hóspede de acordo com suas conveniências. Solicitamos a gentileza de apaga-las após o uso;
- Não é permitido jogar futebol no gramado; O mesmo não é apropriado para a prática de esportes;
- Não é permitida a presença sem camisa ou com traje de banho molhado no Refeitório;
- É proibido fumar nos apartamentos e nas áreas cobertas. Lei 12.546

Pagamentos:

- São aceitos pagamentos em Espécie, Pix, Transferências bancárias e Cartões de Débito ou de Crédito;
- São aceitos os seguintes cartões: Visa, Mastercard, Elo, Amex e Diners Club.
- Não praticamos pagamentos parcelados.

Pets:

- Não são permitidos animais, independente de porte ou raça.


Crianças:
- Crianças de qualquer idade são permitidas.

Tarifas para crianças:
- Crianças até e incluindo 5 anos podem se hospedar gratuitamente, limitado a 1 gratuidade por apartamento.
- Acima de 10 anos, será tarifada como adulto.